Continuamos abertos para negócios e atendendo às necessidades de nossos clientes diariamente

De todos os níveis de BW Papersystems líderes e todos os membros da equipe nos esforçamos para tomar decisões com foco em manter nosso mundo seguro durante esta pandemia de COVID-19, coronavírus, e queremos continuar trabalhando juntos com compaixão, alto nível de comunicação e informações para tomar decisões intencionalmente . Queremos fornecer uma breve atualização sobre nossos negócios e nossos esforços contínuos para manter um alto nível de disponibilidade e capacidade para oferecer suporte a todos os nossos clientes importantes em todo o mundo.

Obrigado, seu negócio é muito apreciado e faremos o possível para continuar atendendo às suas necessidades, com o objetivo de manter os membros de sua equipe e os membros de nossa equipe seguros. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você, informe-nos. Agradecemos também o seu feedback.

Continuamos a tomar medidas para proteger as pessoas, proporcionando um ambiente de trabalho seguro. Estamos seguindo as diretrizes do Centro de Controle de Doenças (CDC), da Organização Mundial da Saúde e das autoridades locais nesse esforço diário.

Continuamos abertos para negócios e atendendo diariamente às necessidades de nossos clientes:

• A BWP é considerada um negócio essencial para apoiar indústrias críticas sob orientação federal dos EUA

• A Equipe Global de Cadeia de Suprimentos está monitorando ativamente o impacto em nossa extensa rede de fornecedores.

• Linhas telefônicas fora do expediente estão abertas para resposta rápida e serviços rápidos estão disponíveis

• Garantir proativamente a disponibilidade global de peças, monitorando os níveis de estoque em todos os armazéns e distribuição. Ainda estamos enviando peças dentro de 24 horas da maioria dos locais da BWP

• A equipe global de serviço de campo está pronta e disponível para oferecer suporte aos clientes dentro de sua região

• A comunicação on-line remota está disponível.

• O diagnóstico remoto para solução de problemas da máquina está em muitas de nossas máquinas
             
 • FieldView, nosso aplicativo OnSite, pode conectar especialistas técnicos de BWP com seu técnico de manutenção ou técnico para responder a perguntas sobre produtividade ou solucionar problemas.

• Continuamos a aumentar o número de técnicos de serviço que prestam serviço remotamente

• Os técnicos de serviço de campo fornecerão suporte pessoalmente, se permitido. Para evitar viagens aéreas, os técnicos irão dirigir dentro da região dos EUA ou Canadá para apoiá-lo sempre que possível.

• Seguimos o tempo de auto-isolamento recomendado pelo CDC e pelo governo estadual ao viajar dentro e fora dos estados nos EUA.

• Podemos fornecer histórico de viagens e itinerários de técnicos de serviço

• Os técnicos de serviço estão seguindo as recomendações de prevenção de doenças e monitorando sua temperatura corporal para seu bem-estar e o bem-estar de outras pessoas

Os líderes da BWP se conectam diariamente para garantir que estamos tomando as medidas apropriadas para apoiar nossos clientes, cuidar dos membros da equipe e enfrentar quaisquer desafios que surjam.

Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com um membro da equipe BWP para obter assistência.